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Elektronisches Postfach (ePostfach)

Kontoauszüge und Mitteilungen papierlos verwalten

Immer mehr Kunden stellen auf das ePostfach um. Das ist bequem, sicher und bietet Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen. Interessiert?
Dann richten auch Sie Ihr persönliches ePostfach direkt in Ihrem OnlineBanking ein!

Nachhaltig Portokosten sparen

Kontoauszüge jederzeit abrufen

Kommunikation mit Ihrem Berater

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Elektronische Auszüge werden kostenfrei zugestellt. Auch die Umstellung kostet nichts.
  • Sie sparen sich den Weg zur Filiale! Gut für Ihre CO2-Bilanz.
  • Immer verfügbar, rund um die Uhr, von jedem Ort der Welt - auch unterwegs in der VR-Banking App.
  • Ihre Kontoauszüge werden 10 Jahre lang elektronisch archiviert. Keine lästige Ablage und keine verstaubten Aktenordner mehr im Büro!
  • Sie helfen mit, unsere Umwelt zu schonen. Viele Millionen Blatt Papier werden allein für klassische Kontoauszüge verbraucht.
  • Sie erhalten auf Wunsch auch die Auszüge und Mitteilungen unserer Verbundpartner digital.
  • Keine Portokosten

Freischaltung des ePostfachs

Sie nutzen bereits das OnlineBanking: Sobald Sie die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbart haben, erhalten Sie auch Ihre Kontoauszüge und weitere Dokumente dort online.

 

1. Anmeldung im OnlineBanking

  • Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im OnlineBanking an.
  • Wählen Sie den Menüpunkt "Postfach".
  • Wählen Sie "Verwaltung".
     

2. Freischaltung des ePostfachs

  • Wählen Sie die Aktion "Anmelden" für die Person, für die Sie die Nutzung des Postfachs vereinbaren möchten.
  • Es werden Ihnen die Kontoarten angezeigt, für die Sie digitale Kontoauszüge erhalten können.
     

3. Anmeldung bestätigen

  • Akzeptieren Sie die Nutzungsvereinbarung und laden Sie die Sonderbedingungen herunter.
  • Bestätigen Sie die Aktivierung per TAN.

Benachrichtigungsservice für Ihr ePostfach

Immer informiert bleiben bei wichtigen Informationen oder Unterlagen. Der kostenlose Benachrichtigungsservice in Ihrem OnlineBanking informiert Sie automatisch per E-Mail, sobald neue Dokumente in Ihrem ePostfach eingehen.

Mehr Informationen

Häufige Fragen zum ePostfach

Was ist das ePostfach?

Das ePostfach ist Ihr digitaler Briefkasten im OnlineBanking, in dem Sie Kontoauszüge und wichtige Nachrichten sicher und papierlos empfangen.

Wo finde ich das ePostfach?

Melden Sie sich zunächst mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im OnlineBanking an. Nach dem Login befindet sich Ihr Postfach oben rechts im Menü. Es ist deutlich mit dem Namen "Postfach" gekennzeichnet.

Was kostet die Nutzung des ePostfachs?

Das ePostfach ist für alle Kunden der Volksbank Wittenberg eG kostenfrei.

Sind meine Dokumente im ePostfach sicher?

Ja, Ihre Daten sind durch moderne Verschlüsselung und geschützte Server optimal gesichert.

Kann ich Dokumente ausdrucken oder speichern?

Alle Dokumente lassen sich bequem als PDF herunterladen oder ausdrucken.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Postfach abrufen?

Die Dokumente bleiben 10 Jahre lang in Ihrem elektronischen Postfach gespeichert. Dabei wird das Speicherdatum stets bis zum 31.12. erweitert.

Das heißt konkret, wurde ein Dokument am 30.06.2025 in Ihr Postfach eingestellt, bleibt es bis zum 31.12.2035 für Sie verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass nach einer Kontoauflösung die Auszüge des entsprechenden Kontos aus dem elektronischen Postfach gelöscht werden.

Wann erhalte ich den ersten elektronischen Kontoauszug?

Ihre Kontoauszüge erhalten Sie stets am letzten Tag des jeweiligen Monats in Ihr elektronisches Postfach eingestellt. Wenn Sie sich z. B. am 10. eines Monats für das Postfach freischalten, erhalten Sie Ihren erstmaligen Kontoauszug am letzten Tag des gleichen Monats.

Was passiert mit meinen noch nicht abgerufenen Kontoauszügen am Kontoauszugsdrucker?

Ihr erstmaliger elektronischer Kontoauszug enthält automatische alle Umsätze seit Ihrer letzten Abholung am Kontoauszugsdrucker. Sie erhalten somit ggf. auch Umsätze, die vor der Freischaltung zum elektronischen Kontoauszug angefallen sind, welche Sie aber noch nicht am Kontoauszugsdrucker abgeholt haben.

Der Übergang zum elektronischen Kontoauszug verläuft daher für Sie unterbrechungsfrei.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

Der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Warum kann ich auf meinem iPad über den Browser keine Kontoauszüge abrufen?

Wenn Sie sich auf Ihrem iPad z.B. über den Safari-Browser in Ihr OnlineBanking einloggen, erscheint beim Herunterladen eines elektronischen Kontoauszugs der Hinweis, dass Ihr Browser Pop-Up-Fenster blockiert.

Öffnen Sie hierzu in Ihrem iPad den Menüpunkt "Einstellungen - Safari" und schieben Sie unter "Pop-Ups blockieren" den Schalter auf "aus". Danach können Sie Ihre Kontoauszüge wie gewohnt abrufen.

Was ist das Archiv in meinem Postfach?

Alle Dokumente, welche älter als 1 Jahr sind, werden automatisch in das Archiv Ihres elektronischen Postfachs verschoben. Auf diese Weise haben Sie alle wichtigen Dokumente besser im Blick.

Im Archiv stehen Ihnen Ihre Dokumente natürlich auch weiterhin wie gewohnt zur Verfügung.

Ist der Benachrichtigungsservice für das elektronische Postfach kostenfrei?

Ja, den Benachrichtigungsservice können Sie jederzeit und kostenfrei einrichten. Zur Einrichtung klicken Sie auf das "Drei-Punkte-Menü" und "Benachrichtigungsservice". Anschließend wählen Sie für welche Person(en) und über welche Art (Push oder Mail) Sie den Service einrichten möchten.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

Einige Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihres elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Informationen darüber, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller.

Wer kann die Nutzung des elektronisches Postfachs vereinbaren?

Die Nutzung des elektronischen Postfachs und die damit verbundene Zustellung der digitalen Kontoauszüge kann nur vom Kontoinhaber, Kontomitinhaber oder dem gesetzlichen Vertreter (für sein minderjähriges Kind) beauftragt werden.

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