Software-Support mit Netviewer
Einfach über die Schulter klicken
Unser Service für Sie. Mit der modernen Software Netviewer können Ihnen unsere Mitarbeiter aus der Electronic-Banking-Hotline helfen, als säßen Sie neben Ihnen.
Funktionsbeschreibung:
Gegenstand der Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Volksbank Wittenberg eG ist die verbesserte Unterstützung der Supportdienste der Volksbank Wittenberg eG gegenüber ihren Kunden durch Beratungs- und Installationsleistungen. Über die Software "Netviewer" hat der Kunde die Möglichkeit, im Rahmen der jeweiligen Beratung/Installation/Sitzung mit dem Volksbankberater mit ausschließlichen Leserechten auf die Daten seines PC Zugriff zu gewähren, oder aber dem Berater die Fernsteuerung des Computers mit der Möglichkeit der Datenveränderung zu erlauben.
Zum Schutz des Kunden wird für jede Sitzung eine neue Verbindungsnummer generiert. Die Verbindung wird über das Internet hergestellt. Darüber hinaus erstellt die Volksbank Wittenberg eG für Nachweiszwecke eine komplette Aufzeichnung der Sitzung.
Haftungserklärung:
1. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung der Volksbank Wittenberg eG auf den vorhersehbaren, vertragstypischen unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Gegenüber Unternehmern haftet die Volksbank Wittenberg eG bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht.
2. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei der Volksbank Wittenberg eG zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.
3. Der Kunde stellt die Volksbank Wittenberg eG von allen Nachteilen frei, die der Volksbank Wittenberg eG durch Dritte wegen schädigender Handlung des Kunden gleichgültig ob vorsätzlich oder fahrlässig- entstehen können.
Anerkennung der Bedingungen:
Mit der Herstellung der Verbindung erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Wittenberg eG für die Unterstützung der Supportdienste der Volksbank Wittenberg eG per Netviewer an.
Gegenstand der Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Volksbank Wittenberg eG ist die verbesserte Unterstützung der Supportdienste der Volksbank Wittenberg eG gegenüber ihren Kunden durch Beratungs- und Installationsleistungen. Über die Software "Netviewer" hat der Kunde die Möglichkeit, im Rahmen der jeweiligen Beratung/Installation/Sitzung mit dem Volksbankberater mit ausschließlichen Leserechten auf die Daten seines PC Zugriff zu gewähren, oder aber dem Berater die Fernsteuerung des Computers mit der Möglichkeit der Datenveränderung zu erlauben.
Zum Schutz des Kunden wird für jede Sitzung eine neue Verbindungsnummer generiert. Die Verbindung wird über das Internet hergestellt. Darüber hinaus erstellt die Volksbank Wittenberg eG für Nachweiszwecke eine komplette Aufzeichnung der Sitzung.
Haftungserklärung:
1. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung der Volksbank Wittenberg eG auf den vorhersehbaren, vertragstypischen unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Gegenüber Unternehmern haftet die Volksbank Wittenberg eG bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht.
2. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei der Volksbank Wittenberg eG zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.
3. Der Kunde stellt die Volksbank Wittenberg eG von allen Nachteilen frei, die der Volksbank Wittenberg eG durch Dritte wegen schädigender Handlung des Kunden gleichgültig ob vorsätzlich oder fahrlässig- entstehen können.
Anerkennung der Bedingungen:
Mit der Herstellung der Verbindung erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Wittenberg eG für die Unterstützung der Supportdienste der Volksbank Wittenberg eG per Netviewer an.